استراتژی های حفظ مشتری | ۸ تکنیک ساده و کلیدی حفظ مشتری کمپانی های معروف

 با وجود اینکه جذب مشتریان جدید جذابیت زیادی دارد، اما آنچه باعث بازگشت سرمایه بیشتر و کاهش هزینه‌ها می‌شود حفظ مشتریان موجود است. حتی می‌توان گفت تفاوت بین شرکت‌هایی که رشد می‌کنند و شرکت‌هایی که دچار رکود می‌شوند در همین حفظ مشتریان است. در این مقاله شما با استراتژی‌های کلی حفظ مشتری و روش‌های حفظ مشتری شرکت های معروف آشنا خواهید شد.

چه چیزی بهتر از به دست آوردن یک مشتری جدید است؟

مسلما هر فروشنده‌ای دوست دارد که مشتریان جدیدی داشته باشد و شاید پاسخ اکثر فروشندگان این باشد که چیزی از این بهتر نیست، اما آمار و ارقام و حقیقت ماجرا چیز دیگری می‌گویند:

مشتریان فعلی‌ات را حفظ کن.

در حالی که جذب مشتریان جدید جذابیت زیادی دارد، اما آنچه باعث بازگشت سرمایه بیشتر و کاهش هزینه‌ها می‌شود حفظ مشتریان موجود است. حتی می‌توان گفت تفاوت بین شرکت‌هایی که رشد می‌کنند و شرکت‌هایی که دچار رکود می‌شوند در همین حفظ مشتریان است. آمارها نیز نشان می‌دهد:

•      هزینه‌ی ایجاد یک مشتری جدید ۵ برابر بیشتر از حفظ مشتری موجود است.
•      رشد ۵% در حفظ مشتریان می‌تواند سود را بین ۲۵تا ۹۵% افزایش دهد.
•      همچنین میزان موفقیت فروش به مشتری موجود ۶۰-۷۰٪ است، در حالی که میزان موفقیت فروش به مشتری جدید فقط ۵-۲۰٪ است!

اینچنین ایرانم آرزوست

 مغازه ای با 90 کلید دریک روستا  شاید باورش سخت باشه ولی.. اعتماد و صداقت در روستای قوزلو از توابع شهرستان ملکان باعث شده صاحب تنها مغازه ی روستا کلید مغازه را در اختیار تمام 90 خانوار ساکن آن قرار دهد! 

حسین لطفی میگوید: به دلیل اعتماد و صداقتی که بین مردم روستا حاکم است، با هزینه شخصی کلیدی از مغازه خود تهیه و در اختیار تمام ساکنان روستا قرار داده ام. وی گفت چون اکثراوقات در مغازه نیستم مردم روستا هر زمان چیزی نیاز داشته باشند، بدون حضور من اقلام مورد نیاز خود را از مغازه برداشته و هزینه آن را در صندوق می گذارند! 

اینجا دیگه قضیه خیلی جالب میشه: کسانی که پول به همراه نداشته باشند، لیست کالاهای خریداری شده را می نویسند و پس از چند روز هزینه آن را می پردازند و حتی افرادی که به پول نیاز داشته باشند از صندوق مغازه مبلغ مورد نیاز خود را برداشته و پس از بر طرف کردن نیاز خود، آن را پس می دهند! رحیم زاده دهیار روستای قوزلو نیز گفت: تاکنون در این روستا هیچ سرقت و یا خلافی اتفاق نیافتاده و هیچ پرونده قضایی تشکیل نشده است این مکان در 155 کیلومتری تبریز واقع شده است.

آری اینچنین ایرانم آرزوها ست www.crms.blogsky.com

وبینار آنلاین CRM چطور اعتماد مشتریان از دست رفته را بازگردانید؟

وبینار آنلاین CRM چطور اعتماد مشتریان از دست رفته را بازگردانید؟

تمدید شد

جلسه جایگزین 5 شنبه آخر همین هفته 30 اردیبهشت

1-چگونه اعتماد مشتری خود را به محصولات شرکت خود افزایش دهید
2-قدرت مشتریان ثابت را دست کم نگیرید
3-روی فعالیت ها و مشتریان اصلی خودتان تمرکز کنید

وبینارسه‌شنبه‌های شمس با موضوع: 

مشتریان از دست رفته را چگونه باز گردانیم؟

لینک ثبت نام:   

https://evand.com/events/crm-shams

خدمات متداول برای مدیریت پیج اینستاگرام شرکت بعنوان ادمین توسط واحد دیجیتال مارکتینگ شمس

مدیر عامل محترم شرکت.....

باسلام و احترام

پیرو مذاکرات انجام شده درخصوص مدیریت صفحه‌ی اینستاگرام آن شرکت، خدمات واحد دیجیتال مارکتینگ شمس به شرح ذیل ارائه می شود. لازم بذکر است خدمات مذکور توسط سه تیم حرفه‌ای بصورت چرخشی ارائه می‌شود تا  نوآوری و تنوع مطالب حفظ شود. 

ضمنا طبق توافق، این مؤسسه بعنوان مرضی‌الطرفین، و ناظر بر حسن اجرای قرارداد خواهد بود:

خدمات متداول برای مدیریت پیج اینستاگرام شرکت بعنوان ادمین بشرح ذیل می باشد:

1-     تولید قالب‌های اختصاصی برای پست و استوری

2-     هشتگ گذاری هدفمند

3-     تولید محتوای اختصاصی (15 پست در یک ماه به همراه 15 استوری)

4-     پاسخگویی به کامنتها و دایرکتها

5-     لایک صفحات مشتریان و مرتبط با شرکت برای دیده شدن بیشتر

6-     درج کردن کامنت و تبلیغ در پیج های دیگر

7-     مدیریت بارگذاری صفحات و استوری ها در ساعتهای مناسب و پر بیننده

8-     گرفتن سفارشات خرید از مشتریان احتمالی و اطلاع به واحد فروش شرکت

9-     کپشن نویسی های مرتبط همراه با خواص محصولات و مطالب عمومی حوزه سلامت

موارد خارج از قرار داد که بصورت موردی پیشنهاد، قیمت‌گذاری، توافق و اجرا خواهد شد:

1-     تولید محتوای ویدیوی اختصاصی (بصورت ساخت کلیپهای کوتاه)

2-     برگزاری مسابقات و کمپین های خاص

3-     تولید پست‌های مناسبتی و جشنواره ای خاص با تکرار بیشتر در روز

4-     مشاوره تبلیغاتی جهت توسعه بازار و ترویج برند

پرداخت طی قراردادی در مقابل خدمات فوق بصورت ماهانه ---------- تومان پیشنهاد شده است.

باتشکر

وبینار آنلاین CRM حفظ مشتریان در مطب های پزشکی و کلینیک های زیبایی - رایگان

وبینار آنلاین CRM حفظ مشتریان در مطب های پزشکی و کلینیک های زیبایی - رایگان

سمینار ویژه تخصصی

 یکشنبه ۱۲ اردیبهشت

امروز

 مدیریت رضایت مشتری در مطبهای پزشکی و کلینیکهای زیبایی، دندانپزشکی و سایر مراکز ارائه دهنده خدمات درمانی و بهداشتی

یعضی از موضوعات مورد بحث:

چگونه مشتریان را راضی نگهداریم؟

بالا بردن اعتماد مشتریان با چند تکنیک ساده؟

ایا کلینیک ما نیاز به سیستم مدیریت رضایت مشتریان دارد؟

چرا مشتریان ما فقط برای یکبار بما مراجعه می کنند؟

چگونه مشتریان مان را وفادار کنیم؟

آیا فقط بهترین کار درمانی و زیبایی باعث جلب مشتریان می شود؟

چه کار کنیم مشتریان ما مشتریان جدید بما معرفی کنند؟

ارتباط بین کرونا و زیبایی و درمان؟؟؟

یکشنبه: ۱۲ اردیبهشت 

ساعت: ۱۶ تا ۱۷

مدرس:

استاد سیدمحمودرضا شایسته

مدرس دانشگاه و بسیاری از سازمانهای خصوصی و دولتی و موسسات آموزشی

ثبت نام در جلسه مقدماتی رایگان است

و برای شرکت کنندگان کدتخفیف برای جلسات بعدی اختصاص داده می شود:

Evand.com/events/clinic-shams