CRM مدیریت رضایت مشتری
آموزش و پیاده سازی سیستم مدیریت رضایت مشتری یا CRM در سازمانها و شرکتهاCRM مدیریت رضایت مشتری
آموزش و پیاده سازی سیستم مدیریت رضایت مشتری یا CRM در سازمانها و شرکتهادرباره من
مدرس دانشگاه و مشاور مدیران عامل بعنوان دستیار و کوچ _ منتور و داور مسابقات استارتاپی _
آموزش کارکنان و مدیران در سازمانها _ برگزار کننده همایشها و رویدادهای تخصصی _ نماینده مذاکره کننده از طرف سازمانها _
مخترع و پژوهشگر و مدرس در حوزه منابع انسانی(HRM)، رضایت مشتری(CRM)، بازاریابی و فروش، مدیریت برند، رفتار سازمانی، مدیریت استراتژیک، رهبری و... _ طراحی ساختار سازمانی _ انجام مصاحبه استخدامی برای شرکتها _ دیزاین فروشگاهی و..
ادامه...
ارتباط با مشتری Customer Relations چیست؟ (قسمت دوم)
در مقاله قبلی به معنی ارتباط با مشتری، کارکردها و اهمیت آن و تفاوت ارتباط با مشتری و خدمات مشتری پرداختیم. در این مقاله سعی داریم این مسئله را از جنبه‌های دیگری بررسی کنیم.
روابط مثبت با مشتری چیست؟
روابط مثبت با مشتری، روابط بلندمدت و سودمند متقابل بین مشتری و شرکت است. این روابط با ایجاد یک محیط پایدار از اعتماد ایجاد می شود که منجر به رشد مداوم مشتری و سازمان می شود.
روابط مثبت با مشتری شامل کیفیت ثابت آنچه کسب و کار ارائه می دهد و همچنین نحوه ارائه آن به مشتری است.
مزایای ارتباط مثبت با مشتری
ارتباط با مشتری Customer Relations چیست؟ (قسمت اول)
روابط با مشتری به روش هایی اشاره دارد که یک شرکت برای تعامل با مشتریان خود و بهبود تجربه مشتری استفاده می کند. این مورد شامل ارائه پاسخ به موانع کوتاه مدت و همچنین ایجاد فعالانه راه حل های بلندمدت است که برای آسان‌تر شدن کار مشتری طراحی شده است.
اهمیت روابط موثر با مصرف کننده
عبود و جاسم می خواهیم شهرام و بهرام بدرد مدیریت نمیخورند
نگاه درست به مدیریت منابع انسانی در جذب مدیران:
⚓
همکاری در فروش یا affiliate marketing چیست؟
افیلیت مارکتینگ جز روش‌های بازاریابی است که می‌تواند تأثیر مستقیم بر روی فروش محصولات داشته باشد. درواقع این نوع بازاریابی توسط افرادی خارج از کسب‌وکار انجام می‌شود. به بیان ساده در افیلیت مارکتینگ یا بازاریابی پورسانتی پیشنهاد خرید یا معرفی محصول بر روی وب‌سایت و یا وبلاگ ناشر افیلیت قرار داده می‌شود و اگر این تبلیغات منجر به فروش محصول شود، مبلغی از طرف صاحب محصول به ناشر افیلیت که بازاریابی محصول را انجام داده، پرداخت می‌شود.
در برنامه‌های افیلیت مارکتینگ (affiliate program)، اهداف و شاخص‌هایی برای سنجش میزان نتیجه‌بخش بودن تبلیغات در نظر گرفته می‌شود.
این شاخص‌ها می‌تواند کلیک کاربر بر روی لینک تبلیغات، خریداری محصول یا وارد کردن ایمیل توسط کاربر باشد. آنگاه اگر تبلیغ در آن سایت نتیجه‌بخش باشد، بر اساس میزان فروش و یا با روش‌های دیگر به صاحب سایت مبلغی پرداخت می‌شود. در ادامه در مورد نحوه محاسبه پرداختی به ناشر تبلیغات توضیح می‌دهیم. به افیلیت مارکتینگ بازاریابی پورسانتی نیز می‌گویند.
افیلیت مارکتینگ چگونه کار می‌کند؟
اعداد هرگز دروغ نمی‌گویند!
اعداد هرگز دروغ نمی‌گویند! برای آشنایی با اهمیت اینفلوئنسرمارکتینگ به این آمارها دقت کنید:
- ۴۷ درصد از کاربران اینترنت، بر روی مرورگر خود از نرم افزارهای مسدود کننده تبلیغات استفاده می‌کنند.
- ۹۲ درصد از مردم به توصیه اشخاص در مورد استفاده از یک برند خاص اعتماد می‌کنند.
- ۷۴ درصد از مردم برای تصمیم گیری در مورد خرید یک محصول، از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند.
- ۸۱ درصد از شرکت‌هایی که از اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده کرده‌اند آن را موثر و رضایت بخش می‌دانند.
- ۵۱ درصد از کسب وکارها معتقدند که با اینفلوئنسر مارکتینگ، مشتری‌های بهتری پیدا می‌کنند.