ش | ی | د | س | چ | پ | ج |
1 | 2 | 3 | 4 | |||
5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
در دنیای امروز، رقابت در بازار بسیار شدید است. کسبوکارها برای موفقیت، باید بتوانند نیازهای مشتریان خود را به بهترین شکل ممکن برآورده کنند. یکی از مهمترین عواملی که بر رضایت مشتری تأثیر میگذارد،مدیریت انتظارات مشتریان است.
شما با کلیک بروی هر بخش به همان قسمت هدایت می شوید:
مرحله اول: شناسایی انتظارات مشتریان
مرحله دوم: تنظیم انتظارات مشتریان
مرحله سوم: مدیریت انتظارات مشتریان
مدل کانو: ابزاری قدرتمند برای مدیریت انتظارات مشتریان ادامه مطلب ...