CRM مدیریت رضایت مشتری

آموزش و پیاده سازی سیستم مدیریت رضایت مشتری یا CRM در سازمانها و شرکتها

CRM مدیریت رضایت مشتری

آموزش و پیاده سازی سیستم مدیریت رضایت مشتری یا CRM در سازمانها و شرکتها

۷ راهکار عملی برای منفجر کردن کمپین‌ها

فرض کنید که یک نیروی نفوذی خبیث (!) در شرکت رقیب هستید و قرار است کمپین‌های آنها را خراب کنید
 
این ۷ راهکاری که در ادامه می‌خوانید، به شما کمک زیادی خواهند کرد 
 همین کارها را انجام دهید و مطمئن باشید که کمپین‌ها را به خاک سیاه می‌نشانید.
 
حالا جدای از شوخی، اگر می‌خواهید در کمپین‌های بازاریابی و تبلیغات خودتان موفق شوید، دقیقاً برعکس عمل کنید؛ این کارها را نکنید :)
 
این نکته‌ها را به این دلیل برعکس گفتیم که بدانید چه چیزهایی باعث خراب شدن کمپین‌ها می‌شود و باور کنید که این اشتباهات خیلی تکرار می‌شوند.
 
حالا این راهکارهای خرابکارانه چیست؟
 
۱. فکر کنید که همه آدم‌‌های دنیا مخاطب این کمپین هستند!
 
اگر می‌خواهید کمپین را خراب کنید، هیچ سگمنتی را مشخص نکنید، هیچ گروه یا دسته‌ای را هدف نگیرید، اهمیتی به پرسونا ندهید.
 
آفرین، قدم اول خراب کردن را خوب برداشتیم 
  
 
۲. ارزش پیشنهادی یا مزیتی به مخاطب ارائه نکنید
 
مزیت کسب‌وکار یا محصول شما نسبت به رقبا چیست؟ هیچ اشاره‌ای به آن نکنید. چه ارزشی برای مخاطب ایجاد می‌کنید؟ به آن هم هیچ اشاره‌ای نکنید. چه کمک یا فایده‌ای برای مشتری خودتان دارید؟ به آن هم اصلا اشاره نکنید.
 
برای مثال، اگر خدمت شما «راه‌اندازی و طراحی سایت» است؛ در تمام بنرهای تبلیغاتی، در تمام پست‌های تبلیغاتی و هر محتوایی که برای کمپین‌های خودتان ساخته‌اید، فقط یک جمله با فونت بزرگ بنویسد: «خدمات طراحی سایت»؛ همین کافی است. اینطوری می‌توانید کمپین‌ها را نابود کنید.
 
اجازه دهید که مشتری خودش متوجه ارزش و مزیت‌های شما شود. اصلا به خودتان زحمت ندهید.
 
۳. هیچ مسیری به مخاطب ندهید
 
نقشه سفر مشتری را کلا فراموش کنید. کاری کنید که کمپین شما به جز «آگاه‌سازی» هیچ فایده دیگری نداشته باشد. چطور؟
 
مسیری که قرار است مخاطب به لید و بعد به مشتری تبدیل شود را طراحی نکنید. از فرم‌ها، لندینگ‌پیج‌ها، محتواهای ارزشمند و … استفاده نکنید. مشتریان از دست رفته را فراموش کنید، ریتارگتینگ نکنید. اجازه دهید که به سراغ رقبا بروند.
 
۴. کمپین‌های با بودجه و هزینه زیاد را بدون تست شروع کنید
 
فرض کنید که شرکت شما قرار است کمپین‌هایی را در مدتی طولانی اجرا کند؛ بودجه سنگینی را در نظر گرفته است و نیاز به برنامه‌ریزی دارد. کمپین‌های کوچک و تست‌های قبل از کمپین اصلی را جدی نگیرید.
 
محتواهای تبلیغاتی و ایده کمپین را روی گروه‌های کوچکتر تست نکنید. مستقیم به سراغ اجرای کمپین بزرگ و بلندمدت بروید. نیازی به امتحان کردن محتواهای تبلیغاتی و ایده‌های متنوع نیست. اولین چیزی که به ذهنتان می‌رسد را فقط اجرا کنید.
 
۵. با تیم‌های فروش، پشتیبانی و روابط عمومی اصلا هماهنگ نباشید
 
کاری کنید که تیم‌های روابط عمومی مجبور شوند ده‌ها بیانیه بدهند تا حرفی که در کمپین‌ها زده‌اید را جمع کنند.
نظرات 0 + ارسال نظر
برای نمایش آواتار خود در این وبلاگ در سایت Gravatar.com ثبت نام کنید. (راهنما)
ایمیل شما بعد از ثبت نمایش داده نخواهد شد